Perguntas frequentes
PAGAMENTO
Na sua compra online pode optar pelas seguintes formas de pagamento: VISA, MasterCard, Paypal, MBway e Referência Multibanco.
O processo de pagamento é feito em total segurança através do site do nosso parceiro Paypal ou através dos sistemas de pagamento.
Caso necessite incluir o contribuinte na sua fatura, adicione-o durante o processo de checkout.
PERGUNTAS FREQUENTES
Ao fazer uma encomenda a disponibilidade de stock está garantida?
Apesar de todos os nossos esforços de verificação, por vezes é possível existir uma rutura de stock. Nesse caso, a nossa equipa de Apoio ao Cliente irá entrar em contacto consigo para comunicar a rutura do(s) artigo(s) e proceder ao respetivo reembolso do valor.
Escolhi pagar com referência multibanco mas não fiz o pagamento até à hora limite. O que devo fazer?
A sua encomenda fica cancelada e os artigos voltam para stock. Recomendamos entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente ou fazer uma nova encomenda.
Posso mudar a minha morada de entrega após a compra?
Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, poderá enviar um email ao nosso Apoio ao Cliente a solicitar a alteraçāo da morada. Caso tenha sido notificado que a sua encomenda já se encontra em preparação, deverá entrar em contacto diretamente com a transportadora.

Posso mudar os meus dados de faturação após a compra?
Uma vez emitida a fatura não nos é possível alterar os dados da mesma.

Pode haver atrasos na entrega da minha encomenda?
Trabalhamos em conjunto com as transportadoras para que sejam cumpridos os prazos de entrega. Contudo, nāo nos conseguimos responsabilizar por atrasos causados por factores externos à DQUAL.
Somos uma equipa pequena, e aprimoramos pela qualidade e detalhe de cada encomenda, por essa razão pedimos a sua compreensão caso exista algum atraso em períodos de maior afluência de encomendas.

Posso guardar um artigo que goste?
Pode adicionar os artigos de que mais gosta à sua Wishlist. Inicie uma sessão ou crie uma conta para aceder aos mesmos a partir de qualquer dispositivo.
Em que países pode comprar online?

Atualmente pode comprar online em todos os países da União Europeia
GUIA DE TAMANHOS
Na Dqual reunimos todos os esforços para que os nossos produtos sejam projetados para fornecer o máximo de consistência numa ampla variedade de estilos. Temos no entanto a consciência de que todas os corpos são diferentes e de que o estilo, estrutura, elasticidade ou tipo de materiais podem afetar o fitting e a forma como os produtos assentam no corpo.
Aconselhamos a que consulte o nosso guia de tamanhos, disponível na página do produto, logo abaixo do botão "Adicionar ao cesto". Em função dessas medidas e tendo em consideração a elasticidade dos tecidos utilizados nos nossos produtos, poderá verificar qual o tamanho mais adequeado. Se tiver dúvidas de como tirar as suas medidas pode consultar no guia de tamanhos, de forma resumida, a melhor maneira de o fazer.

Todos os produtos produzidos com elastano contêm alguma elasticidade, sendo que poderá existir uma variação entre 1 a 2 centímetros relativamente às medidas apresentadas na tabela.

Estamos aqui para a ajudar e, por isso, para qualquer dúvida que tenha teremos todo o gosto em aconselhá-la da melhor forma possível através das nossas Redes Sociais e Apoio ao Cliente.
A DQUAL não assume responsabilidade pela escolha desse tamanho, limitando-se a divulgar as medidas dos seus produtos.
CUIDADO E INSTRUÇÕES DE LAVAGEM
Quando adquirir produtos DQUAL, aconselhamos que consulte as instruções de lavagem presentes na etiqueta de composição do artigo referente.
De maneira a prolongar a vida das suas peças, deixamos as seguintes sugestões:

1. Lavar separadamente peças com diferentes cores, texturas ou materiais.

2. Recomendamos que tenha cuidado extra, especialmente com peças brancas, de fundo claro, bordadas ou com texturas.

3. Lave quando possível a peça à mão, em água fria corrente. Não deve deixar a peça de molho nem conservar a peça húmida.

4. Secar à sombra e em lugar ventilado. Aconselhamos também que, para materiais com mais elasticidade ou tecidos mais pesados, os seque na horizontal, evitando assim que estes estirem quando secos em pendurado.
5. Peças plissadas ou com efeito harmonia devem ser lavadas à mão e não devem ser passadas a ferro. Aconselhamos a que sejam bem sacudidas e as deixe secar em cabide.

6. A DQUAL não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos.
EM QUE PAÍSES PODE COMPRAR ONLINE?
Atualmente pode comprar online em todos os países da União Europeia